Vivemos numa era em que um hotel não é apenas um espaço para dormir, mas um palco para experiências que valem likes, stories e partilhas. Redes sociais como Instagram, TikTok e Facebook deixaram de ser ferramentas apenas de promoção; tornaram-se parte integrante da estratégia dos negócios hoteleiros. Mas será que todo esse investimento em “likes” se traduz realmente em reservas?

Vivemos numa era em que um hotel não é apenas um espaço para dormir, mas um palco para experiências que valem likes, stories e partilhas. Redes sociais como Instagram, TikTok e Facebook deixaram de ser ferramentas apenas de promoção; tornaram-se parte integrante da estratégia dos negócios hoteleiros. Mas será que todo esse investimento em “likes” se traduz realmente em reservas?

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma tendência distante para se tornar uma ferramenta presente em praticamente todos os setores e a hotelaria não é exceção. Se para grandes cadeias o investimento em tecnologia parece natural, para pequenos alojamentos locais e unidades hoteleiras independentes surge sempre a dúvida: a IA traz benefícios ou apenas mais complexidade e perda de identidade?

Um hotel pode estar cheio e ainda assim não ser desejado.

Pode ter ocupação elevada, tarifas competitivas e campanhas ativas  mas não criar ligação emocional, não gerar memória e, acima de tudo, não ser escolhido quando o preço deixa de ser o fator decisivo.

O verdadeiro desafio da hotelaria moderna não é apenas encher quartos, é criar preferência.

Hoje, os hotéis competem não apenas por estrelas, mas por atenção. O feed virou a montra, o story virou experiência e o comentário… bem, esse pode virar reputação. A grande questão não é estar nas redes sociais, mas como transformar visibilidade em valor real.